②会員情報に電気のご契約を１つのみ登録していること

　③登録している電気のご契約にスマートメーターが設置されている（当社が30分検針データを取得可能）こと

　④登録している電気のご契約が対象料金プラン（＊）であること

　　　＊対象料金プラン：「スマートファミリープラン」「電化でナイト・セレクト」「季時別電灯」「従量電灯B」「ＪＡＬでんきＢ」

九電eco／キレイライフプラス アプリの3つの特徴

・節電に成功でPayPayポイントを獲得！

・チャレンジへの参加時間をPush通知でお知らせ！

・アプリによりゲーム感覚で節電を実践！

インストール・ログイン後は、アプリに節電チャレンジへの募集をご案内いたします。

節電チャレンジの募集は日々発動のタイミングを判断して実施しますので、募集が多い時期と少ない時期がございます。

お客さまの声に耳を傾け、より一層満足頂けるサービスを提供するために絶えず努力いたします。

ご質問、ご意見、または改善のご要望がございましたら気軽にお問い合わせください。

使用中に問題やエラーが発生した場合には、以下「お問い合わせ」フォーム（お便りBOX）からお問い合わせください。

URL　：　https://www1.kyuden.co.jp/php/inquires/index.php/form/input/102/q

よくある質問：

Q. 「キレイライフプラス」会員だが、アプリ利用の条件に適合しているか確認したい

A. 条件を満たしているかどうかは、『アプリインストール後、ログイン完了』することでご確認いただけます。

　ログインできない場合は、大変申し訳ございませんが、アプリをご利用いただけません。

Q. 「キレイライフプラス」会員なのにログインできません。

A. 本アプリは、以下の“①～④の条件をすべて満たす方のみ“がご利用いただけます。

　条件に該当しない場合は、大変申し訳ございませんが、ご利用いただけません。

　①九州電力の会員サイト「キレイライフプラス」の会員であること

　②会員情報に電気のご契約を１つのみ登録していること

　③登録している電気のご契約にスマートメーターが設置されている（当社が30分検針データを取得可能）こと

　④登録している電気のご契約が対象料金プラン（＊）であること

　　　＊対象料金プラン：「スマートファミリープラン」「電化でナイト・セレクト」「季時別電灯」「従量電灯B」「ＪＡＬでんきＢ」

Q. 「キレイライフプラス」とは何ですか？どのようにしたら会員登録できますか？

A. 九州電力の提供する「キレイライフプラス」は、会員登録（無料）いただければ、電気料金・使用量照会サービスやWeb版検針票などのサービスがご利用いただけます。

会員登録の方法について、詳しくは以下のサイトをご確認ください。

https://www.kireilife.net/apps/portal/PortalRule.do

Q. 節電チャレンジにはどうしたら参加できますか？

A. アプリより節電チャレンジ募集の通知が届きますので、そこから「参加する」ボタンを押すだけで参加可能です。通知を見逃したとしても募集期限内であればアプリ内の「節電チャレンジ画面」から参加することが可能です。

Q. 節電とは何をしたらいいですか？

A. 空調の温度を室外の温度に近づける、外出時に電気を消すなどお客さまご自身で節電を実施ください。ただし、無理な節電による熱中症や体調不良などにはお気を付けください。

Q. ポイントはどのように使えますか？

A. 参加特典や節電チャレンジ成功特典を「PayPayポイント」として進呈いたしますので、チャージ期限までに「チャージする」をタップしていただくことで、「PayPayアカウント」にチャージが完了します。

Q. 節電チャレンジはどうすれば成功できますか？

A. お客さまの過去の電気使用量を基に設定された目標から0.01kWh以上削減できた場合に成功となります。

目標は、資源エネルギー庁が定める以下のガイドラインを参考に設定しております。

https://www.meti.go.jp/press/2019/04/20190401001/20190401001.html

Q. 節電チャレンジに失敗した場合、ペナルティはありますか？

A. 節電チャレンジに失敗してもペナルティは一切ございませんので、お気軽にご参加ください。

Q.どのくらい節電チャレンジの募集はありますか

A.募集は日々発動のタイミングを判断して実施するため、募集が多い時期と少ない時期があります。募集があった時はぜひご参加ください。

Q. 本サービスについての問い合わせはどこにしたらいいですか？

A. 以下の「お問い合わせ」フォーム（お便りBOX）から、「九電ecoアプリに関する問合せ」と記載の上、お問い合わせください。（ご回答までに数日かかる場合があります）

https://www1.kyuden.co.jp/php/inquires/index.php/form/input/102/q

注意事項：

1. Wi-Fiと3G、LTE環境の両方で利用することができますが、アプリインストールや利用時にかかる通信料などはお客さまのご負担となります。

2. アプリケーションの安全化のために、継続的に最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。

3. 節電チャレンジに関する通知を受け取る場合は、アプリの通知をONにしてください。

4. 送配電事業者の理由により、電力データの更新が遅れることがございます。

5. 節電チャレンジは、依頼した時間帯のお客さまの過去の電気使用量を基に予測された目標から0.01kWh以上削減された場合に成功となります。